Responde a cada hóspede. E faz o trabalho por trás da resposta.
Não é um chatbot que recita o manual da casa. A IA do GuestAgent lê cada reserva, usa 16 ferramentas para consultar e agir, e responde no idioma do hóspede em todos os canais — de dia e de noite.
14 dias grátis · Sem cartão de crédito
Não acredite só em nós. Pergunte-lhe.
Esta é a IA real do GuestAgent, no guia de um quarto real no Porto. Pergunte pelo check-in, estacionamento ou jantar — ou reporte uma torneira a pingar e veja o que faz.
Os hóspedes não escrevem em horário de expediente.
As mesmas perguntas, em cada estadia
Wi-Fi, estacionamento, horários de check-in, o código da porta. Respondidas à mão, uma plataforma de cada vez.
Os problemas chegam como mensagens
Uma fuga ou uma fechadura avariada é uma mensagem à meia-noite, e alguém tem de a transformar numa tarefa para a equipa.
Cada canal, uma caixa diferente
Airbnb, Booking.com, email e WhatsApp querem todos uma resposta — no idioma do hóspede.
Conhece o seu alojamento. Conhece a reserva.
Aprende cada alojamento
O guia do alojamento — check-in, regras, comodidades, sugestões locais — é o que a IA sabe. Importe o seu anúncio do Airbnb e a maior parte fica escrita por si.
Lê a reserva
Datas, hóspedes, se o check-in online está feito, o código da porta gerado para esta estadia: a IA responde sobre este hóspede, não sobre um hóspede qualquer.
Age, ou passa a palavra
Abre ocorrências de manutenção, limpeza ou acesso para a equipa, propõe extras da sua loja e pede a uma pessoa que intervenha quando a conversa o exige.
16 ferramentas, uma conversa.
Códigos de porta e check-in
Dá o código de acesso gerado para a reserva e verifica se o hóspede concluiu o check-in online.
Ocorrências para a equipa
Transforma “o chuveiro está a pingar” numa ocorrência de manutenção, limpeza ou acesso, com prioridade, para a equipa resolver.
Extras dentro da conversa
Propõe os extras que vende — late check-out, transferes, pequeno-almoço — no momento da estadia em que fazem sentido.
Regras da casa, sem adivinhar
Animais, festas, fumar, comodidades, morada e contactos vêm das suas definições. Quando não sabe, diz que não sabe.
Passagem para uma pessoa
Quando o hóspede precisa de uma pessoa, a IA di-lo e a conversa fica assinalada para a sua equipa.
Reserva no seu site
No seu site de reservas diretas, a IA verifica a disponibilidade, cria a reserva e monta um itinerário.
Piloto automático quando quiser. Copiloto quando não quiser.
Cada conversa mostra o que a IA fez e porquê. Decide sempre até onde ela vai.
- Ligue ou desligue a IA em cada conversa
- Ou deixe-a sugerir uma resposta que edita antes de enviar
- Responde apenas com a informação do seu alojamento — sem factos inventados
- Assina em nome da sua equipa, no idioma do hóspede
- Cada ocorrência que abre entra no seu quadro de operações
Dúvidas? Respondidas.
A IA envia respostas sozinha?+
Só onde o permitir. Cada conversa tem um interruptor de IA: ligado, responde sozinha; desligado, pode pedir-lhe uma sugestão de resposta e editá-la antes de enviar.
O que sabe a IA sobre o meu alojamento?+
O que está no guia e nas definições do alojamento: instruções de check-in, regras, comodidades, contactos, sugestões locais. Pode escrever o conteúdo, gerá-lo com IA ou importá-lo do seu anúncio do Airbnb.
Em que canais responde?+
Sozinha: nas mensagens do Airbnb e do Booking.com através do channel manager, por SMS, WhatsApp e no chat do guia do hóspede e do site de reservas. No email da sua própria caixa de correio, prepara o rascunho da resposta para enviar.
E quando a IA não sabe a resposta?+
Não a inventa. Diz ao hóspede que uma pessoa vai dar seguimento e assinala a conversa para a sua equipa.
Tudo funciona em conjunto.
Veja no seu próprio alojamento. Numa tarde.
Importe o seu anúncio do Airbnb, ligue os canais e veja os agentes a trabalhar. 14 dias grátis, sem cartão de crédito.