Perguntas frequentes
O que o GuestAgent faz, o que a IA trata sozinha e como começar.
O que é o GuestAgent?
O GuestAgent é um software de gestão para Alojamento Local e pequenos hotéis, construído à volta de agentes de IA. Além do calendário, das reservas e do channel manager, responde aos hóspedes, ajusta preços, organiza limpezas e manutenção, cobra pagamentos, paga aos proprietários e trata da papelada — tudo numa só conta.
O que é que a IA faz sozinha?
Responde aos hóspedes nas mensagens do Airbnb e do Booking.com, por SMS, WhatsApp e no chat web, no idioma do hóspede, com o que lhe ensinou sobre cada alojamento. Consegue consultar o código da porta, abrir uma ocorrência de manutenção, propor um extra como um late check-out e passar a conversa a uma pessoa quando deve. No seu site de reservas verifica a disponibilidade e cria a reserva. Também lê todas as avaliações e diz-lhe o que os hóspedes elogiam e criticam.
Continuo a ter o controlo?
Sim. Escolhe, em cada conversa, se a IA responde sozinha ou se apenas sugere uma resposta que pode editar. O agente de preços trabalha dentro do mínimo e do máximo que definir, e é quem gere que decide se ele propõe alterações ou se as aplica; as alterações grandes esperam sempre por uma pessoa.
A que canais se liga?
Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo e mais de 40 outros canais, através de um channel manager certificado. Preços, disponibilidade e restrições atualizam em tempo real e as reservas chegam sozinhas. Tem ainda um site de reservas diretas no seu próprio domínio.
Trata das obrigações legais em Portugal?
Sim. Os dados dos hóspedes recolhidos no check-in online são enviados ao SIBA (AIMA) todas as noites, as estatísticas do INE são submetidas todos os meses, as faturas certificadas são emitidas pelo Moloni (GA Enterprise) e a taxa turística pode ser paga online. Estas ferramentas ativam-se automaticamente para alojamentos em Portugal.
O GuestAgent é só para Portugal?
Não. A plataforma e a IA funcionam em português, inglês, espanhol, francês, alemão e italiano, e a IA responde no idioma em que o hóspede escreve. As ferramentas de conformidade portuguesa são um extra para alojamentos em Portugal.
Que plano é o indicado para mim?
O GA Host é para anfitriões independentes, o GA Pro para equipas com pessoal no terreno (tarefas, limpezas, manutenção, permissões) e o GA Enterprise para gestores que administram alojamentos de proprietários. A página de preços mostra exatamente o que cada plano inclui.
Preciso de cartão de crédito para o teste grátis?
Não. Tem 14 dias grátis sem cartão, para ligar um alojamento e ver a IA a trabalhar antes de decidir.
Quanto tempo demora a configurar?
Cole o link do seu anúncio no Airbnb e o GuestAgent importa as fotografias, a descrição, as comodidades, as regras da casa e a capacidade para rever. Depois define os preços e liga os canais; um onboarding guiado acompanha cada passo.
O que recebem os proprietários?
Os gestores têm um portal do proprietário com a sua marca, no seu próprio domínio. Os proprietários registam-se, configuram o alojamento, veem reservas e relatórios e recebem por transferência Stripe. As comissões ficam fixadas no momento do pagamento, por isso um relatório nunca muda depois.
Funciona com fechaduras inteligentes e check-in online?
Sim. Os hóspedes fazem o check-in online antes de chegar, os códigos das fechaduras são gerados e revogados em cada reserva (TTLock) e há um quiosque de self check-in para receções.
Como são protegidos os meus dados?
O GuestAgent é desenvolvido em Portugal pela Dotvilas, Lda e cumpre o RGPD. Cada membro da equipa tem o seu acesso, a sua função e permissões por alojamento. Consulte a nossa política de privacidade para mais detalhes.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Não há fidelização nem custos de cancelamento; pode cancelar nas definições da sua conta.
Ainda tem perguntas?
A nossa equipa de suporte está aqui para ajudar. Entre em contacto e responderemos o mais rápido possível.