Glossário
Os termos do setor, em linguagem simples.
Do ADR ao SIBA: os termos com que se cruza a gerir alojamento local, explicados numa ou duas frases.
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- ADR (preço médio diário)
- Receita de alojamento a dividir pelo número de noites vendidas num período. Diz quanto vale uma noite ocupada, não quantas noites vendeu.Como o GuestAgent trata disto
- AIMA
- Agência para a Integração, Migrações e Asilo — a agência que assumiu as funções administrativas do SEF quando este foi extinto, em outubro de 2023.
- Alojamento Local (AL)
- A categoria legal portuguesa para o arrendamento de curta duração a turistas: apartamentos, moradias, quartos e hostels. Cada um tem de estar registado e tem um número de registo de AL.Como o GuestAgent trata disto
- Antecedência de reserva
- Com quanto tempo antes da chegada os hóspedes reservam. Uma antecedência curta deixa menos margem para reagir a um calendário vazio.
- Boletim de alojamento
- O registo do hóspede enviado às autoridades portuguesas através do SIBA por cada hóspede que não seja cidadão português, à entrada e à saída.Como o GuestAgent trata disto
- Caixa de entrada unificada
- Um só lugar para todas as mensagens dos hóspedes — OTA, email, SMS, WhatsApp, chat e chamadas — em vez de uma app por canal.Como o GuestAgent trata disto
- Channel manager
- Software que mantém preços, disponibilidade e reservas sincronizados entre o Airbnb, o Booking.com, a Expedia e outros canais, para que uma noite vendida num desapareça dos outros.Como o GuestAgent trata disto
- Check-in online
- Os hóspedes introduzem os seus dados e o documento de identificação num link seguro antes de chegar, em vez de à porta.Como o GuestAgent trata disto
- Desconto de última hora
- Uma redução de preço nas noites ainda por vender perto da data, para renderem alguma coisa em vez de ficarem vazias.Como o GuestAgent trata disto
- Estadia mínima
- O número mínimo de noites de uma reserva. Alto demais e os intervalos entre reservas ficam vazios; baixo demais e as limpezas comem a margem.Como o GuestAgent trata disto
- Fechadura inteligente
- Uma fechadura aberta com um código ou uma app. Um código novo por reserva, válido apenas durante a estadia, substitui a entrega de chaves.Como o GuestAgent trata disto
- INE (IPHH)
- O Instituto Nacional de Estatística. Os alojamentos reportam todos os meses os hóspedes e as dormidas por país de residência no inquérito IPHH.Como o GuestAgent trata disto
- Intervalo de limpeza
- Uma noite mantida fechada antes ou depois de uma estadia para haver sempre tempo de limpar entre hóspedes.Como o GuestAgent trata disto
- OTA (agência de viagens online)
- Uma plataforma de reservas como o Airbnb, o Booking.com, a Expedia ou o Vrbo, que traz hóspedes em troca de uma comissão.
- Plano tarifário
- Um conjunto de preços e condições para o mesmo quarto — por exemplo, uma tarifa flexível e uma não reembolsável mais barata.Como o GuestAgent trata disto
- PMS (software de gestão de alojamentos)
- O software que gere o negócio: alojamentos, calendário, reservas, hóspedes, pagamentos e equipa.Como o GuestAgent trata disto
- Portal do proprietário
- O espaço onde os proprietários geridos por uma empresa de gestão veem as reservas, os extratos e os pagamentos.Como o GuestAgent trata disto
- Preço base
- O preço por noite de referência a partir do qual um motor de preços aplica épocas, dias da semana, procura e ajustes de última hora.Como o GuestAgent trata disto
- Preços dinâmicos
- Alterar o preço por noite em função da procura, da época, da antecedência e da ocupação, em vez de manter uma tarifa fixa.Como o GuestAgent trata disto
- Regulamento europeu do arrendamento de curta duração (2024/1028)
- O regulamento europeu sobre recolha e partilha de dados do arrendamento de curta duração, aplicável desde 20 de maio de 2026: números de registo nos anúncios e dados de atividade partilhados pelas plataformas com as autoridades.Como o GuestAgent trata disto
- Reserva direta
- Uma reserva feita no seu próprio site em vez de numa agência de viagens online, sem comissão de canal.Como o GuestAgent trata disto
- RevPAR (receita por noite disponível)
- Receita de alojamento a dividir pelas noites disponíveis — ou ADR × ocupação. O número que premeia o preço e a ocupação ao mesmo tempo.
- SIBA
- Sistema de Informação de Boletins de Alojamento — a plataforma onde os alojamentos submetem os boletins dos hóspedes estrangeiros.Como o GuestAgent trata disto
- Taxa de ocupação
- Noites vendidas a dividir pelas noites disponíveis num período. Uma ocupação alta a preço baixo pode render menos do que uma ocupação menor ao preço certo.
- Taxa turística
- Uma taxa por pessoa e por noite definida por muitos municípios — Lisboa e Porto entre eles — cobrada pelo alojamento e entregue ao município.Como o GuestAgent trata disto
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