Um hóspede. Todos os canais. Uma só conversa.
Airbnb, Booking.com, a sua caixa de email, SMS, WhatsApp e chamadas chegam a uma só caixa, agrupados pela pessoa — não pela aplicação que ela usou. A IA responde ou prepara a resposta, e a sua equipa assume quando é importante.
14 dias grátis · Sem cartão de crédito
Como entramos? O voo aterra às 23:40
Podemos deixar as malas antes do check-in?
Fatura com o NIF da empresa
Chamada recebida · 2 min · gravada
Há berço para o bebé?
Cinco aplicações abertas para responder a um hóspede.
Conversas dispersas
A pergunta sobre a reserva está no Booking.com, a hora de chegada no WhatsApp, o pedido de fatura no email. Ninguém vê a história completa.
Ninguém sabe quem respondeu
Telemóveis pessoais e acessos partilhados fazem com que haja respostas esquecidas ou repetidas.
Idiomas que não fala
Os hóspedes escrevem em alemão, polaco ou japonês, e a resposta tem de ser rápida e correta.
Ligue uma vez. Tudo chega ao mesmo sítio.
Ligue os seus canais
As mensagens das OTA chegam pelo channel manager. Ligue a sua caixa de email (Gmail, Microsoft ou qualquer IMAP/SMTP) e ative SMS, WhatsApp e chamadas em Comunicações.
Cada conversa encontra o seu hóspede
As mensagens agrupam-se pela pessoa — telefones e emails ficam ligados a um só contacto — e duas conversas do mesmo hóspede podem ser fundidas.
Primeiro a IA, a equipa quando importa
A IA responde sozinha às mensagens das OTA, SMS e WhatsApp onde o permitir e prepara as respostas de email. As pastas encaminham cada conversa para a equipa certa.
Feito para equipas que respondem muito.
O seu próprio email
Email nos dois sentidos a partir do seu endereço — Gmail, Microsoft ou qualquer servidor IMAP/SMTP — na mesma conversa que o resto do hóspede.
SMS e WhatsApp
SMS e WhatsApp nos dois sentidos, na mesma conversa, com a IA a responder no canal que o hóspede usou.
Chamadas no browser
Ligue aos hóspedes e atenda chamadas a partir da caixa de entrada, com a chamada e a gravação registadas na conversa.
Tradução
Leia cada mensagem no seu idioma e responda no idioma do hóspede.
Pastas e equipas
Pastas por canal ou alojamento, cada uma visível para a equipa que a trabalha.
Automações
Mensagens agendadas antes da chegada, no check-in e depois do check-out, com o link do guia, do check-in e o código da porta preenchidos.
A IA trata da fila. A sua equipa trata do hóspede.
Automação onde poupa tempo, pessoas onde fazem a diferença.
- IA ligada ou desligada em cada conversa
- Sugestões de resposta que edita antes de enviar
- Cada equipa vê apenas as pastas que trabalha
- Todas as mensagens, chamadas e gravações num só histórico
- Contactos agrupados por telefone e email, nunca adivinhados entre contas
Dúvidas? Respondidas.
Preciso de um novo endereço de email?+
Não. Liga a caixa de email que já usa — Gmail, Microsoft 365 ou qualquer fornecedor com IMAP e SMTP — e os hóspedes continuam a escrever para o mesmo endereço.
O WhatsApp está incluído?+
As mensagens de texto do WhatsApp nos dois sentidos estão disponíveis na caixa de entrada, dentro da janela de conversa de 24 horas do WhatsApp. As mensagens de modelo para iniciar conversas estão a caminho.
Como funcionam as chamadas?+
As chamadas fazem-se e atendem-se no browser. Cada chamada e a respetiva gravação aparecem na conversa do hóspede. As linhas de voz são configuradas com a nossa equipa.
A IA também responde a emails?+
No email, a IA prepara a resposta e uma pessoa envia-a. Nas mensagens das OTA, SMS e WhatsApp pode responder sozinha onde o permitir.
Veja no seu próprio alojamento. Numa tarde.
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