Un voyageur. Tous les canaux. Un seul fil.
Airbnb, Booking.com, votre propre boîte mail, les SMS, WhatsApp et les appels arrivent dans une seule messagerie, regroupés par personne — et non par l’application utilisée. L’IA répond ou prépare un brouillon, votre équipe prend le relais quand c’est important.
14 jours d’essai gratuit · Sans carte bancaire
Comment entrer ? Vol à 23:40
Peut-on déposer les bagages avant l’arrivée ?
Facture avec notre numéro de TVA
Appel entrant · 2 min · enregistré
Y a-t-il un lit pour bébé ?
Cinq applications ouvertes pour répondre à un seul voyageur.
Des conversations éparpillées
La question sur la réservation est sur Booking.com, l’heure d’arrivée sur WhatsApp, la demande de facture par e-mail. Personne ne voit l’ensemble.
Personne ne sait qui a répondu
Téléphones personnels et identifiants partagés : des réponses oubliées, ou envoyées deux fois.
Des langues que vous ne parlez pas
Les voyageurs écrivent en allemand, en polonais ou en japonais, et la réponse doit être rapide et juste.
Connectez une fois. Tout arrive au même endroit.
Connectez vos canaux
Les messages des OTA passent par le channel manager. Connectez votre propre boîte mail (Gmail, Microsoft ou tout serveur IMAP/SMTP), et activez SMS, WhatsApp et appels dans Communications.
Chaque conversation retrouve son voyageur
Les messages sont regroupés par personne — numéros de téléphone et adresses sont rattachés à un seul contact — et deux conversations d’un même voyageur peuvent être fusionnées.
L’IA d’abord, l’équipe quand il le faut
L’IA répond seule aux messages OTA, SMS et WhatsApp là où vous l’autorisez, et prépare les réponses aux e-mails. Les dossiers envoient chaque conversation à la bonne équipe.
Conçue pour les équipes qui répondent beaucoup.
Votre propre boîte mail
E-mail bidirectionnel depuis votre propre adresse — Gmail, Microsoft ou tout hébergeur IMAP/SMTP — dans le même fil que le reste de la conversation avec le voyageur.
SMS et WhatsApp
SMS et WhatsApp bidirectionnels dans le même fil, l’IA répondant sur le canal utilisé par le voyageur.
Appels dans le navigateur
Appelez vos voyageurs et prenez leurs appels depuis la messagerie, l’appel et son enregistrement étant consignés dans la conversation.
Traduction
Lisez chaque message dans votre langue et répondez dans la leur.
Dossiers et équipes
Des dossiers par canal ou par logement, chacun visible par l’équipe qui s’en occupe.
Automatisations
Messages programmés avant l’arrivée, à l’arrivée et après le départ, avec le lien du guide, le lien d’enregistrement et le code de porte déjà renseignés.
L’IA traite la file. Votre équipe garde le voyageur.
De l’automatisation là où elle fait gagner du temps, des personnes là où elles font la différence.
- IA activée ou désactivée conversation par conversation
- Des suggestions de réponse que vous modifiez avant l’envoi
- Chaque équipe ne voit que les dossiers qu’elle traite
- Chaque message, appel et enregistrement dans un seul historique
- Contacts fusionnés par téléphone et e-mail, jamais devinés d’un compte à l’autre
Des questions ? Voici les réponses.
Ai-je besoin d’une nouvelle adresse e-mail ?+
Non. Vous connectez la boîte que vous utilisez déjà — Gmail, Microsoft 365 ou tout fournisseur avec IMAP et SMTP — et vos voyageurs continuent d’écrire à la même adresse.
WhatsApp est-il inclus ?+
Les messages texte WhatsApp bidirectionnels sont disponibles dans la messagerie, dans la fenêtre de conversation de 24 heures de WhatsApp. Les messages modèles pour démarrer une conversation arrivent bientôt.
Comment fonctionnent les appels ?+
Les appels sont passés et reçus dans le navigateur. Chaque appel et son enregistrement apparaissent dans la conversation du voyageur. Les lignes téléphoniques sont configurées avec notre équipe.
L’IA peut-elle aussi répondre aux e-mails ?+
Pour les e-mails, l’IA prépare la réponse et une personne l’envoie. Sur les messages OTA, les SMS et WhatsApp, elle peut répondre seule là où vous l’autorisez.
Voyez-le sur votre propre logement. En un après-midi.
Importez votre annonce Airbnb, connectez vos canaux et regardez les agents travailler. 14 jours gratuits, sans carte bancaire.