Glossaire
Le vocabulaire du métier, en termes simples.
De l’ADR à SIBA : les termes que vous croisez en gérant des locations de courte durée, expliqués en une ou deux phrases.
14 jours d’essai gratuit · Sans carte bancaire
- ADR (prix moyen par nuitée)
- Le chiffre d’affaires hébergement divisé par le nombre de nuitées vendues sur une période. Il indique ce que vaut une nuit occupée, pas combien de nuits vous avez vendues.Comment GuestAgent s’en charge
- AIMA
- Agência para a Integração, Migrações e Asilo — l’agence portugaise qui a repris les missions administratives du SEF lors de sa dissolution en octobre 2023.
- Alojamento Local (AL)
- La catégorie juridique portugaise de la location de courte durée : appartements, maisons, chambres et auberges loués à des touristes contre rémunération. Chacun doit être enregistré et porte un numéro d’enregistrement AL.Comment GuestAgent s’en charge
- Boletim de alojamento
- La fiche d’enregistrement du voyageur transmise aux autorités portugaises via SIBA pour chaque voyageur qui n’a pas la nationalité portugaise, à l’arrivée et au départ.Comment GuestAgent s’en charge
- Channel manager (gestionnaire de canaux)
- Un logiciel qui synchronise prix, disponibilités et réservations entre Airbnb, Booking.com, Expedia et d’autres canaux, pour qu’une nuit vendue sur l’un disparaisse des autres.Comment GuestAgent s’en charge
- Check-in en ligne
- Les voyageurs saisissent leurs informations et leur pièce d’identité via un lien sécurisé avant leur arrivée, plutôt qu’à la porte.Comment GuestAgent s’en charge
- Délai de réservation
- Combien de temps avant l’arrivée les voyageurs réservent. Un délai court laisse moins de marge pour réagir à un calendrier vide.
- Durée minimale de séjour
- Le nombre minimum de nuits d’une réservation. Trop élevé, les trous entre les réservations restent vides ; trop bas, le coût du ménage grignote la marge.Comment GuestAgent s’en charge
- INE (IPHH)
- L’institut national de la statistique du Portugal. Les hébergeurs y déclarent chaque mois les voyageurs et les nuitées par pays de résidence dans l’enquête IPHH.Comment GuestAgent s’en charge
- Intervalle de ménage (blocage entre séjours)
- Une nuit laissée fermée avant ou après un séjour pour qu’il y ait toujours le temps de faire le ménage entre deux voyageurs.Comment GuestAgent s’en charge
- Messagerie unifiée
- Un seul endroit pour tous les messages des voyageurs — OTA, e-mail, SMS, WhatsApp, chat et appels — au lieu d’une application par canal.Comment GuestAgent s’en charge
- OTA (agence de voyages en ligne)
- Une plateforme de réservation comme Airbnb, Booking.com, Expedia ou Vrbo, qui apporte des voyageurs en échange d’une commission.
- Plan tarifaire
- Un ensemble de prix et de conditions pour une même chambre — par exemple un tarif flexible et un tarif non remboursable moins cher.Comment GuestAgent s’en charge
- PMS (logiciel de gestion locative)
- Le logiciel qui fait tourner une activité de location : logements, calendrier, réservations, voyageurs, paiements et équipe.Comment GuestAgent s’en charge
- Portail propriétaire
- L’espace où les propriétaires dont les biens sont gérés par une agence consultent leurs réservations, leurs relevés et leurs versements.Comment GuestAgent s’en charge
- Prix de base
- Le prix de référence par nuit dont part un moteur de tarification avant d’appliquer saisons, jours de la semaine, demande et ajustements de dernière minute.Comment GuestAgent s’en charge
- Règlement européen sur la location de courte durée (2024/1028)
- Le règlement de l’UE sur la collecte et le partage des données relatives à la location de courte durée, applicable depuis le 20 mai 2026 : numéros d’enregistrement sur les annonces et données d’activité transmises par les plateformes aux autorités.Comment GuestAgent s’en charge
- Remise de dernière minute
- Une baisse de prix sur les nuits encore invendues à l’approche de la date, pour qu’elles rapportent quelque chose plutôt que de rester vides.Comment GuestAgent s’en charge
- Réservation directe
- Une réservation effectuée sur votre propre site plutôt que via une agence de voyages en ligne, sans commission de canal à payer.Comment GuestAgent s’en charge
- RevPAR (revenu par nuitée disponible)
- Le chiffre d’affaires hébergement divisé par les nuitées disponibles — soit ADR × taux d’occupation. Le seul indicateur qui récompense à la fois le prix et l’occupation.
- Serrure connectée
- Une serrure qui s’ouvre avec un code ou une application. Un nouveau code par réservation, valable uniquement pendant le séjour, remplace la remise des clés.Comment GuestAgent s’en charge
- SIBA
- Sistema de Informação de Boletins de Alojamento — la plateforme portugaise sur laquelle les hébergeurs transmettent les fiches d’enregistrement des voyageurs étrangers.Comment GuestAgent s’en charge
- Tarification dynamique
- Faire varier le prix par nuit selon la demande, la saison, le délai de réservation et le taux d’occupation, plutôt que de garder un tarif fixe.Comment GuestAgent s’en charge
- Taux d’occupation
- Les nuitées vendues divisées par les nuitées disponibles sur une période. Un taux d’occupation élevé à bas prix peut rapporter moins qu’une occupation plus faible au juste prix.
- Taxe de séjour
- Un montant par personne et par nuit fixé par de nombreuses communes — dont Lisbonne et Porto — perçu par l’hôte et reversé à la commune.Comment GuestAgent s’en charge
Voyez-le sur votre propre logement. En un après-midi.
Importez votre annonce Airbnb, connectez vos canaux et regardez les agents travailler. 14 jours gratuits, sans carte bancaire.