Répond à chaque voyageur. Et fait le travail derrière la réponse.
Pas un chatbot qui récite votre livret d’accueil. L’IA de GuestAgent lit chaque réservation, utilise 16 outils pour chercher l’information et agir, et répond dans la langue du voyageur sur tous les canaux — de jour comme de nuit.
14 jours d’essai gratuit · Sans carte bancaire
Ne nous croyez pas sur parole. Posez-lui la question.
Voici la vraie IA de GuestAgent, sur le guide d’une vraie chambre à Porto. Demandez le check-in, le parking ou un restaurant — ou signalez un robinet qui fuit et voyez ce qu’elle fait.
Les voyageurs n’écrivent pas aux heures de bureau.
Les mêmes questions, à chaque séjour
Wi-Fi, parking, horaires d’arrivée, code de la porte. Des réponses à la main, une plateforme après l’autre.
Les problèmes arrivent par message
Une fuite ou une serrure cassée, c’est un message à minuit — et il faut que quelqu’un en fasse une tâche pour l’équipe.
Chaque canal, sa propre boîte
Airbnb, Booking.com, SMS, WhatsApp et e-mail attendent tous une réponse — dans la langue du voyageur.
Il connaît votre logement. Il connaît la réservation.
Apprend chaque logement
Le guide du logement — arrivée, règles, équipements, bonnes adresses — constitue ce que sait l’IA. Importez votre annonce Airbnb et l’essentiel est rédigé pour vous.
Lit la réservation
Dates, voyageurs, enregistrement en ligne terminé ou non, code de porte généré pour ce séjour : l’IA répond à ce voyageur-là, pas à un voyageur générique.
Agit, ou passe la main
Elle ouvre des incidents de maintenance, de ménage ou d’accès pour votre équipe, propose les extras de votre boutique et demande à une personne d’intervenir quand la conversation l’exige.
16 outils, une seule conversation.
Codes de porte et arrivée
Donne le code d’accès généré pour la réservation et vérifie si le voyageur a terminé son enregistrement en ligne.
Des incidents pour votre équipe
Transforme « la douche fuit » en incident de maintenance, de ménage ou d’accès, avec une priorité, que l’équipe pourra résoudre.
Des extras dans la conversation
Propose les extras que vous vendez — départ tardif, transferts, petit-déjeuner — au moment du séjour où ils ont du sens.
Le règlement intérieur, sans deviner
Animaux, fêtes, tabac, équipements, adresse et contacts proviennent de vos paramètres. Quand il ne sait pas, il le dit.
Relais vers un humain
Quand un voyageur a besoin d’une personne, l’IA le dit et la conversation est signalée à votre équipe.
Réserve sur votre site
Sur votre site de réservation directe, l’IA vérifie les disponibilités, crée la réservation et prépare un itinéraire.
Pilote automatique quand vous voulez. Copilote sinon.
Chaque conversation montre ce que l’IA a fait et pourquoi. C’est vous qui décidez jusqu’où elle va.
- Activez ou désactivez l’IA conversation par conversation
- Ou laissez-la suggérer une réponse que vous modifiez avant l’envoi
- Elle ne répond qu’à partir des informations de votre logement — aucun fait inventé
- Elle signe au nom de votre équipe, dans la langue du voyageur
- Chaque incident qu’elle ouvre arrive dans votre tableau des opérations
Des questions ? Voici les réponses.
L’IA envoie-t-elle des réponses toute seule ?+
Uniquement là où vous l’y autorisez. Chaque conversation a un interrupteur IA : activé, elle répond seule ; désactivé, vous pouvez toujours lui demander une suggestion de réponse et la modifier avant l’envoi.
Que sait l’IA de mon logement ?+
Ce qui figure dans le guide et les paramètres du logement : instructions d’arrivée, règles, équipements, contacts, bonnes adresses. Vous pouvez le rédiger vous-même, le générer avec l’IA ou l’importer depuis votre annonce Airbnb.
Sur quels canaux répond-elle ?+
Seule : les messages Airbnb et Booking.com via le channel manager, les SMS, WhatsApp et le chat de votre guide voyageur et de votre site de réservation. Pour les e-mails de votre propre boîte, elle rédige un brouillon que vous envoyez.
Que se passe-t-il quand l’IA ne connaît pas la réponse ?+
Elle n’invente rien. Elle indique au voyageur qu’une personne va le recontacter et signale la conversation à votre équipe.
Tout fonctionne ensemble.
Voyez-le sur votre propre logement. En un après-midi.
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