Un huésped. Todos los canales. Una conversación.
Airbnb, Booking.com, su propio buzón, SMS, WhatsApp y llamadas llegan a una sola bandeja, agrupados por persona, no por la aplicación que el huésped haya usado. La IA responde o prepara un borrador, y su equipo toma el relevo cuando importa.
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¿Cómo entramos? El vuelo aterriza a las 23:40
¿Podemos dejar las maletas antes del check-in?
Factura con el NIF de nuestra empresa
Llamada entrante · 2 min · grabada
¿Hay una cuna para el bebé?
Cinco aplicaciones abiertas para responder a un huésped.
Conversaciones dispersas
La pregunta sobre la reserva está en Booking.com, la hora de llegada en WhatsApp, la petición de factura en el email. Nadie ve la historia completa.
Nadie sabe quién respondió
Con teléfonos personales y accesos compartidos, hay respuestas que se pierden o se envían dos veces.
Idiomas que usted no habla
Los huéspedes escriben en alemán, polaco o japonés, y la respuesta tiene que ser rápida y correcta.
Conecte una vez. Todo llega a un solo sitio.
Conecte sus canales
Los mensajes de las OTA llegan a través del channel manager. Conecte su propio buzón (Gmail, Microsoft o cualquier IMAP/SMTP) y active SMS, WhatsApp y llamadas en Comunicaciones.
Cada conversación encuentra a su huésped
Los mensajes se agrupan por persona —teléfonos y direcciones se vinculan a un mismo contacto— y dos conversaciones del mismo huésped pueden fusionarse.
Primero la IA, el equipo cuando importa
La IA responde por sí sola a los mensajes de las OTA, SMS y WhatsApp donde usted lo permita, y prepara borradores para el email. Las carpetas envían cada conversación al equipo adecuado.
Pensado para equipos que responden mucho.
Su propio buzón
Email en ambos sentidos desde su propia dirección —Gmail, Microsoft o cualquier servidor IMAP/SMTP—, en la misma conversación que el resto de mensajes del huésped.
SMS y WhatsApp
SMS y WhatsApp en ambos sentidos en la misma conversación, con la IA respondiendo por el canal que usó el huésped.
Llamadas en el navegador
Llame a los huéspedes y atienda llamadas desde la bandeja, con la llamada y su grabación registradas en la conversación del huésped.
Traducción
Lea cada mensaje en su idioma y responda en el del huésped.
Carpetas y equipos
Carpetas por canal o por alojamiento, cada una visible para el equipo que la gestiona.
Automatizaciones
Mensajes programados antes de la llegada, en el check-in y después del check-out, con el enlace a la guía, el enlace de check-in y el código de puerta ya incluidos.
La IA despacha la cola. Su equipo cuida al huésped.
Automatización donde ahorra tiempo, personas donde marcan la diferencia.
- IA activada o desactivada en cada conversación
- Respuestas sugeridas que usted edita antes de enviar
- Cada equipo ve solo las carpetas que gestiona
- Cada mensaje, llamada y grabación en un único historial
- Contactos fusionados por teléfono y email, nunca por suposición entre cuentas
¿Dudas? Resueltas.
¿Necesito una dirección de email nueva?+
No. Conecta el buzón que ya utiliza —Gmail, Microsoft 365 o cualquier proveedor con IMAP y SMTP— y los huéspedes siguen escribiendo a la misma dirección.
¿Incluye WhatsApp?+
Los mensajes de texto de WhatsApp en ambos sentidos están disponibles en la bandeja dentro de la ventana de conversación de 24 horas de WhatsApp. Las plantillas para iniciar conversaciones llegarán pronto.
¿Cómo funcionan las llamadas?+
Las llamadas se realizan y se atienden desde el navegador. Cada llamada y su grabación aparecen en la conversación del huésped. Las líneas de voz se configuran con nuestro equipo.
¿La IA también puede responder emails?+
En el email, la IA prepara el borrador y lo envía una persona. En los mensajes de las OTA, SMS y WhatsApp puede responder por sí sola donde usted lo permita.
Todo funciona en conjunto.
Véalo en su propio alojamiento. En una tarde.
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