Question 1

¿Qué es GuestAgent?

Accepted Answer

GuestAgent es un software de gestión para alquileres vacacionales y pequeños hoteles, construido alrededor de agentes de IA. Además del calendario, las reservas y el channel manager, responde a los huéspedes, ajusta precios, organiza la limpieza y el mantenimiento, cobra pagos, paga a los propietarios y se ocupa del papeleo — todo en una sola cuenta.

Question 2

¿Qué hace la IA por sí sola?

Accepted Answer

Responde a los huéspedes en los mensajes de Airbnb y Booking.com, por SMS, WhatsApp y en el chat web, en el idioma del huésped, con lo que le ha enseñado sobre cada alojamiento. Puede consultar el código de la puerta, abrir una incidencia de mantenimiento, ofrecer un extra como un late check-out y pasar la conversación a una persona cuando corresponde. En su web de reservas comprueba la disponibilidad y crea la reserva. También lee todas las reseñas y le dice qué elogian y qué critican los huéspedes.

Question 3

¿Sigo teniendo el control?

Accepted Answer

Sí. Usted elige, en cada conversación, si la IA responde sola o solo sugiere una respuesta que puede editar. El agente de precios trabaja dentro del mínimo y el máximo que defina, y usted decide si propone cambios o los aplica; los cambios grandes siempre esperan a una persona.

Question 4

¿Con qué canales se conecta?

Accepted Answer

Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo y más de 40 canales más, mediante un channel manager certificado. Precios, disponibilidad y restricciones se actualizan en tiempo real y las reservas llegan solas. También tiene una web de reservas directas en su propio dominio.

Question 5

¿Gestiona las obligaciones legales en Portugal?

Accepted Answer

Sí. Los datos de los huéspedes recogidos en el check-in online se envían a SIBA (AIMA) cada noche, las estadísticas del INE se presentan cada mes, las facturas certificadas se emiten con Moloni (GA Enterprise) y la tasa turística puede pagarse online. Estas herramientas se activan automáticamente para alojamientos en Portugal.

Question 6

¿GuestAgent es solo para Portugal?

Accepted Answer

No. La plataforma y la IA funcionan en español, inglés, portugués, francés, alemán e italiano, y la IA responde en el idioma en que escribe el huésped. Las herramientas de cumplimiento portugués son un extra para alojamientos en Portugal.

Question 7

¿Qué plan me conviene?

Accepted Answer

GA Host es para anfitriones independientes, GA Pro para equipos con personal sobre el terreno (tareas, limpieza, mantenimiento, permisos) y GA Enterprise para gestores que administran alojamientos de propietarios. La página de precios muestra exactamente qué incluye cada plan.

Question 8

¿Necesito tarjeta de crédito para la prueba gratuita?

Accepted Answer

No. Tiene 14 días gratis sin tarjeta, para conectar un alojamiento y ver la IA trabajando antes de decidir.

Question 9

¿Cuánto se tarda en configurarlo?

Accepted Answer

Pegue el enlace de su anuncio de Airbnb y GuestAgent importa las fotos, la descripción, los servicios, las normas de la casa y la capacidad para que los revise. Después fija los precios y conecta los canales; un onboarding guiado le acompaña en cada paso.

Question 10

¿Qué reciben los propietarios?

Accepted Answer

Los gestores tienen un portal del propietario con su marca, en su propio dominio. Los propietarios se registran, dan de alta su alojamiento, ven reservas e informes y cobran por transferencia de Stripe. Las comisiones quedan fijadas en el momento del pago, así que un informe nunca cambia después.

Question 11

¿Funciona con cerraduras inteligentes y check-in online?

Accepted Answer

Sí. Los huéspedes hacen el check-in online antes de llegar, los códigos de las cerraduras se generan y revocan en cada reserva (TTLock) y hay un quiosco de self check-in para recepciones.

Question 12

¿Cómo se protegen mis datos?

Accepted Answer

GuestAgent se desarrolla en Portugal por Dotvilas, Lda y cumple el RGPD. Cada miembro del equipo tiene su propio acceso, su función y permisos por alojamiento. Consulte nuestra política de privacidad para más detalles.

Question 13

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. No hay permanencia ni gastos de cancelación; puede cancelar desde los ajustes de su cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Todavía tienes preguntas?