Beantwortet jeden Gast. Und erledigt die Arbeit dahinter.
Kein Chatbot, der Ihr Hausbuch herunterbetet. Die KI von GuestAgent liest jede Buchung, nutzt 16 Werkzeuge, um nachzuschlagen und zu handeln, und antwortet in der Sprache des Gastes auf jedem Kanal — Tag und Nacht.
14 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte
Verlassen Sie sich nicht auf unser Wort. Fragen Sie selbst.
Das ist die echte GuestAgent-KI im Gästeguide eines echten Zimmers in Porto. Fragen Sie nach Check-in, Parken oder Abendessen — oder melden Sie einen tropfenden Wasserhahn und sehen Sie, was sie tut.
Gäste schreiben nicht zu Bürozeiten.
Bei jedem Aufenthalt dieselben Fragen
WLAN, Parken, Check-in-Zeiten, der Türcode. Von Hand beantwortet, eine Plattform nach der anderen.
Probleme kommen als Nachrichten
Ein Leck oder ein defektes Schloss ist eine Nachricht um Mitternacht — und jemand muss daraus eine Aufgabe für das Team machen.
Jeder Kanal, ein eigenes Postfach
Airbnb, Booking.com, SMS, WhatsApp und E-Mail wollen alle eine Antwort — in der Sprache des Gastes.
Sie kennt Ihre Unterkunft. Sie kennt die Buchung.
Lernt jede Unterkunft kennen
Der Gästeguide der Unterkunft — Check-in, Hausregeln, Ausstattung, lokale Tipps — ist das Wissen der KI. Importieren Sie Ihr Airbnb-Inserat, und das meiste ist schon für Sie geschrieben.
Liest die Buchung
Daten, Gäste, ob der Online-Check-in erledigt ist, der für diesen Aufenthalt erzeugte Türcode: Die KI antwortet zu genau diesem Gast, nicht zu irgendeinem.
Handelt — oder übergibt
Sie legt Wartungs-, Reinigungs- oder Zugangsmeldungen für Ihr Team an, bietet Extras aus Ihrem Shop an und holt eine Person dazu, wenn das Gespräch es verlangt.
16 Werkzeuge, ein Gespräch.
Türcodes und Check-in
Nennt den für die Buchung erzeugten Zugangscode und prüft, ob der Gast den Online-Check-in abgeschlossen hat.
Meldungen für Ihr Team
Macht aus „die Dusche tropft“ eine Wartungs-, Housekeeping- oder Zugangsmeldung mit Priorität, die Ihr Team abarbeitet.
Zusatzverkäufe im Gespräch
Bietet die Extras an, die Sie verkaufen — Late Check-out, Transfers, Frühstück — genau in dem Moment des Aufenthalts, in dem sie passen.
Hausregeln, ohne zu raten
Haustiere, Partys, Rauchen, Ausstattung, Adresse und Kontakte stammen aus Ihren Einstellungen. Weiß sie etwas nicht, sagt sie das.
Übergabe an einen Menschen
Braucht ein Gast eine Person, sagt die KI das, und das Gespräch wird für Ihr Team markiert.
Bucht auf Ihrer Website
Auf Ihrer Direktbuchungsseite prüft die KI die Verfügbarkeit, legt die Buchung an und stellt einen Reiseplan zusammen.
Autopilot, wenn Sie wollen. Copilot, wenn nicht.
Jedes Gespräch zeigt, was die KI getan hat und warum. Sie entscheiden, wie weit sie geht.
- KI pro Gespräch ein- oder ausschalten
- Oder sie eine Antwort vorschlagen lassen, die Sie vor dem Senden bearbeiten
- Sie antwortet nur mit den Informationen Ihrer Unterkunft — keine erfundenen Fakten
- Sie unterschreibt im Namen Ihres Teams, in der Sprache des Gastes
- Jede Meldung, die sie anlegt, landet auf Ihrem Betriebsboard
Fragen? Beantwortet.
Sendet die KI Antworten selbstständig?+
Nur dort, wo Sie es zulassen. Jedes Gespräch hat einen KI-Schalter: An, antwortet sie selbst; aus, können Sie sich trotzdem eine Antwort vorschlagen lassen und sie vor dem Senden bearbeiten.
Was weiß die KI über meine Unterkunft?+
Was im Gästeguide und in den Einstellungen der Unterkunft steht: Check-in-Anleitung, Hausregeln, Ausstattung, Kontakte, lokale Tipps. Sie können das selbst schreiben, mit KI erzeugen oder aus Ihrem Airbnb-Inserat importieren.
Auf welchen Kanälen antwortet sie?+
Selbstständig: auf Nachrichten von Airbnb und Booking.com über den Channel Manager, per SMS, WhatsApp und im Chat Ihres Gästeguides und Ihrer Buchungswebsite. Bei E-Mails aus Ihrem eigenen Postfach entwirft sie die Antwort, die Sie dann senden.
Was passiert, wenn die KI die Antwort nicht kennt?+
Sie erfindet keine. Sie teilt dem Gast mit, dass sich eine Person meldet, und markiert das Gespräch für Ihr Team.
Alles arbeitet zusammen.
Sehen Sie es an Ihrer eigenen Unterkunft. An einem Nachmittag.
Importieren Sie Ihr Airbnb-Inserat, verbinden Sie Ihre Kanäle und sehen Sie den Agenten bei der Arbeit zu. 14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte.