Question 1

Was ist GuestAgent?

Accepted Answer

GuestAgent ist eine Verwaltungssoftware für Ferienwohnungen und kleine Hotels, aufgebaut rund um KI-Agenten. Neben Kalender, Buchungen und Channel-Manager beantwortet sie Gästeanfragen, passt Preise an, organisiert Reinigung und Wartung, zieht Zahlungen ein, zahlt Eigentümer aus und erledigt den Papierkram — alles in einem Konto.

Question 2

Was erledigt die KI selbstständig?

Accepted Answer

Sie beantwortet Gäste in den Nachrichten von Airbnb und Booking.com, per SMS, WhatsApp und im Web-Chat, in der Sprache des Gastes und mit dem, was Sie ihr über jede Unterkunft beigebracht haben. Sie kann den Türcode nachschlagen, eine Wartungsmeldung anlegen, ein Extra wie einen späten Check-out anbieten und das Gespräch an einen Menschen übergeben, wenn es nötig ist. Auf Ihrer Buchungswebsite prüft sie die Verfügbarkeit und legt die Buchung an. Außerdem liest sie jede Bewertung und zeigt Ihnen, was Gäste loben und kritisieren.

Question 3

Behalte ich die Kontrolle?

Accepted Answer

Ja. Sie entscheiden pro Unterhaltung, ob die KI selbst antwortet oder nur eine Antwort vorschlägt, die Sie bearbeiten. Der Preis-Agent arbeitet innerhalb des von Ihnen festgelegten Minimums und Maximums, und Sie entscheiden, ob er Änderungen vorschlägt oder anwendet; große Änderungen warten immer auf einen Menschen.

Question 4

Mit welchen Kanälen ist GuestAgent verbunden?

Accepted Answer

Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo und über 40 weitere Kanäle über einen zertifizierten Channel-Manager. Preise, Verfügbarkeiten und Restriktionen werden in Echtzeit aktualisiert, Buchungen kommen automatisch an. Dazu gibt es eine Direktbuchungs-Website unter Ihrer eigenen Domain.

Question 5

Werden die gesetzlichen Pflichten in Portugal erledigt?

Accepted Answer

Ja. Die beim Online-Check-in erfassten Gästedaten werden jede Nacht an SIBA (AIMA) gemeldet, die INE-Statistik wird monatlich übermittelt, zertifizierte Rechnungen werden über Moloni ausgestellt (GA Enterprise) und die Kurtaxe kann online bezahlt werden. Diese Werkzeuge schalten sich für Unterkünfte in Portugal automatisch ein.

Question 6

Ist GuestAgent nur für Portugal?

Accepted Answer

Nein. Plattform und KI funktionieren auf Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch und Italienisch, und die KI antwortet in der Sprache, in der der Gast schreibt. Die portugiesischen Compliance-Werkzeuge sind ein Extra für Unterkünfte in Portugal.

Question 7

Welcher Plan passt zu mir?

Accepted Answer

GA Host ist für unabhängige Gastgeber, GA Pro für Teams mit Personal vor Ort (Aufgaben, Reinigung, Wartung, Berechtigungen) und GA Enterprise für Verwalter, die Unterkünfte für Eigentümer betreuen. Die Preisseite zeigt genau, was jeder Plan enthält.

Question 8

Brauche ich für den kostenlosen Test eine Kreditkarte?

Accepted Answer

Nein. Sie haben 14 Tage kostenlos ohne Karte, um eine Unterkunft zu verbinden und die KI bei der Arbeit zu sehen, bevor Sie sich entscheiden.

Question 9

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Fügen Sie den Link Ihres Airbnb-Inserats ein, und GuestAgent übernimmt Fotos, Beschreibung, Ausstattung, Hausregeln und Kapazität zur Prüfung. Danach legen Sie Ihre Preise fest und verbinden Ihre Kanäle; ein geführtes Onboarding begleitet jeden Schritt.

Question 10

Was bekommen die Eigentümer?

Accepted Answer

Verwalter erhalten ein Eigentümerportal mit eigener Marke unter eigener Domain. Eigentümer registrieren sich, richten ihre Unterkunft ein, sehen Buchungen und Berichte und werden per Stripe-Überweisung ausgezahlt. Provisionen werden im Moment der Auszahlung festgeschrieben, sodass sich ein Bericht danach nie mehr ändert.

Question 11

Funktioniert es mit Smart Locks und Online-Check-in?

Accepted Answer

Ja. Gäste checken vor der Anreise online ein, Türcodes werden für jede Buchung erzeugt und wieder gelöscht (TTLock), und für Empfangsbereiche gibt es ein Self-Check-in-Terminal.

Question 12

Wie werden meine Daten geschützt?

Accepted Answer

GuestAgent wird in Portugal von der Dotvilas, Lda entwickelt und folgt der DSGVO. Jedes Teammitglied hat einen eigenen Zugang, eine Rolle und Berechtigungen pro Unterkunft. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Question 13

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsgebühr; Sie kündigen in den Einstellungen Ihres Kontos.

Häufige Fragen

Noch Fragen?