Un ospite. Ogni canale. Un’unica conversazione.
Airbnb, Booking.com, la tua casella email, SMS, WhatsApp e telefonate arrivano in un’unica inbox, raggruppati per persona — non per l’app che l’ospite ha usato. L’IA risponde o prepara una bozza, il tuo team interviene quando conta.
14 giorni di prova gratuita · Nessuna carta di credito
Come entriamo? Il volo atterra alle 23:40
Possiamo lasciare i bagagli prima del check-in?
Fattura con la partita IVA della nostra azienda
Chiamata in arrivo · 2 min · registrata
C’è una culla per il bambino?
Cinque app aperte per rispondere a un ospite.
Conversazioni sparse ovunque
La domanda sulla prenotazione è su Booking.com, l’orario d’arrivo su WhatsApp, la richiesta di fattura via email. Nessuno vede la storia completa.
Nessuno sa chi ha risposto
Telefoni personali e accessi condivisi fanno sì che le risposte vengano saltate o inviate due volte.
Lingue che non parli
Gli ospiti scrivono in tedesco, polacco o giapponese, e la risposta deve essere rapida e corretta.
Collega una volta. Tutto arriva in un unico posto.
Collega i tuoi canali
I messaggi delle OTA arrivano tramite il channel manager. Collega la tua casella email (Gmail, Microsoft o qualsiasi IMAP/SMTP) e attiva SMS, WhatsApp e chiamate in Comunicazioni.
Le conversazioni trovano il loro ospite
I messaggi sono raggruppati per persona — numeri di telefono e indirizzi vengono collegati a un unico contatto — e due conversazioni dello stesso ospite si possono unire.
Prima l’IA, il team quando conta
L’IA risponde da sola ai messaggi delle OTA, agli SMS e a WhatsApp dove lo permetti, e prepara le bozze per le email. Le cartelle inviano ogni conversazione al team giusto.
Pensata per team che rispondono tanto.
La tua casella email
Email bidirezionali dal tuo indirizzo — Gmail, Microsoft o qualsiasi provider IMAP/SMTP — nello stesso filo del resto della conversazione con l’ospite.
SMS e WhatsApp
SMS e WhatsApp bidirezionali nella stessa conversazione, con l’IA che risponde sul canale usato dall’ospite.
Chiamate dal browser
Chiama gli ospiti e rispondi alle chiamate dall’inbox, con la chiamata e la sua registrazione salvate nella conversazione dell’ospite.
Traduzione
Leggi ogni messaggio nella tua lingua e rispondi nella loro.
Cartelle e team
Cartelle per canale o per alloggio, ognuna visibile al team che la gestisce.
Automazioni
Messaggi programmati prima dell’arrivo, al check-in e dopo il check-out, con il link della guida, il link del check-in e il codice della porta già inseriti.
L’IA smaltisce la coda. L’ospite resta del tuo team.
Automazione dove fa risparmiare tempo, persone dove fanno la differenza.
- IA attiva o disattiva in ogni conversazione
- Risposte suggerite da modificare prima dell’invio
- Ogni team vede solo le cartelle che gestisce
- Ogni messaggio, chiamata e registrazione in un’unica cronologia
- Contatti uniti per telefono ed email, mai indovinati tra account diversi
Domande? Ecco le risposte.
Mi serve un nuovo indirizzo email?+
No. Colleghi la casella che usi già — Gmail, Microsoft 365 o qualsiasi provider con IMAP e SMTP — e gli ospiti continuano a scrivere allo stesso indirizzo.
WhatsApp è incluso?+
I messaggi di testo WhatsApp bidirezionali sono disponibili nell’inbox entro la finestra di conversazione di 24 ore di WhatsApp. I messaggi modello per avviare nuove conversazioni sono in arrivo.
Come funzionano le chiamate?+
Le chiamate si fanno e si ricevono nel browser. Ogni chiamata e la sua registrazione compaiono nella conversazione dell’ospite. Le linee vocali si configurano con il nostro team.
L’IA può rispondere anche alle email?+
Per le email l’IA prepara la bozza e una persona la invia. Sui messaggi delle OTA, sugli SMS e su WhatsApp può rispondere da sola dove lo permetti.
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