Question 1

Che cos'è GuestAgent?

Accepted Answer

GuestAgent è un software di gestione per affitti brevi e piccoli hotel, costruito intorno ad agenti IA. Oltre al calendario, alle prenotazioni e al channel manager, risponde agli ospiti, regola i prezzi, organizza pulizie e manutenzione, incassa i pagamenti, paga i proprietari e si occupa della burocrazia — tutto in un unico account.

Question 2

Cosa fa l'IA da sola?

Accepted Answer

Risponde agli ospiti nei messaggi di Airbnb e Booking.com, via SMS, WhatsApp e nella chat web, nella lingua dell'ospite, con ciò che le hai insegnato su ogni struttura. Può recuperare il codice della porta, aprire una segnalazione di manutenzione, proporre un extra come un late check-out e passare la conversazione a una persona quando serve. Sul tuo sito di prenotazione verifica la disponibilità e crea la prenotazione. Legge anche ogni recensione e ti dice cosa gli ospiti apprezzano e criticano.

Question 3

Mantengo il controllo?

Accepted Answer

Sì. Scegli, conversazione per conversazione, se l'IA risponde da sola o suggerisce soltanto una risposta che puoi modificare. L'agente dei prezzi lavora entro il minimo e il massimo che imposti, e decidi tu se propone le modifiche o le applica; le modifiche importanti aspettano sempre una persona.

Question 4

A quali canali si collega?

Accepted Answer

Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo e oltre 40 altri canali, tramite un channel manager certificato. Prezzi, disponibilità e restrizioni si aggiornano in tempo reale e le prenotazioni arrivano da sole. Hai anche un sito di prenotazione diretta sul tuo dominio.

Question 5

Gestisce gli obblighi di legge in Portogallo?

Accepted Answer

Sì. I dati degli ospiti raccolti con il check-in online vengono inviati al SIBA (AIMA) ogni notte, le statistiche INE sono trasmesse ogni mese, le fatture certificate sono emesse tramite Moloni (GA Enterprise) e la tassa di soggiorno può essere pagata online. Questi strumenti si attivano automaticamente per le strutture in Portogallo.

Question 6

GuestAgent è solo per il Portogallo?

Accepted Answer

No. La piattaforma e l'IA funzionano in italiano, inglese, portoghese, spagnolo, francese e tedesco, e l'IA risponde nella lingua in cui scrive l'ospite. Gli strumenti di conformità portoghese sono un extra per le strutture in Portogallo.

Question 7

Quale piano fa per me?

Accepted Answer

GA Host è per gli host indipendenti, GA Pro per i team con personale sul posto (attività, pulizie, manutenzione, permessi) e GA Enterprise per i gestori che amministrano strutture per conto dei proprietari. La pagina dei prezzi mostra esattamente cosa include ogni piano.

Question 8

Serve una carta di credito per la prova gratuita?

Accepted Answer

No. Hai 14 giorni gratis senza carta, per collegare una struttura e vedere l'IA al lavoro prima di decidere.

Question 9

Quanto tempo richiede la configurazione?

Accepted Answer

Incolla il link del tuo annuncio Airbnb e GuestAgent importa foto, descrizione, servizi, regole della casa e capienza da rivedere. Poi imposti i prezzi e colleghi i canali; un onboarding guidato ti accompagna in ogni passaggio.

Question 10

Cosa ricevono i proprietari?

Accepted Answer

I gestori hanno un portale proprietari con il proprio marchio, sul proprio dominio. I proprietari si registrano, configurano la struttura, vedono prenotazioni e report e vengono pagati con bonifico Stripe. Le commissioni vengono fissate al momento del pagamento, quindi un report non cambia mai in seguito.

Question 11

Funziona con serrature smart e check-in online?

Accepted Answer

Sì. Gli ospiti fanno il check-in online prima dell'arrivo, i codici delle serrature vengono generati e revocati per ogni prenotazione (TTLock) ed è disponibile un chiosco di self check-in per le reception.

Question 12

Come vengono protetti i miei dati?

Accepted Answer

GuestAgent è sviluppato in Portogallo da Dotvilas, Lda e rispetta il GDPR. Ogni membro del team ha il proprio accesso, il proprio ruolo e permessi per struttura. Consulta la nostra informativa sulla privacy per i dettagli.

Question 13

Posso disdire quando voglio?

Accepted Answer

Sì. Nessun vincolo e nessun costo di disdetta; puoi disdire dalle impostazioni del tuo account.

Domande frequenti

Hai ancora domande?